Política de reembolso
Última actualización: 26 de mayo de 2026
1. Derecho de desistimiento
Como consumidor en la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de tu primera compra para solicitar el reembolso de tu suscripción a Hispanacho, siempre que no hayas hecho un uso significativo del Servicio.
2. Qué se considera uso significativo
Entendemos por uso significativo, entre otros: haber completado más de dos lecciones, haber realizado ejercicios calificados por nuestra IA, haber descargado material del curso o haber utilizado funciones reservadas a suscriptores durante varios días. Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos cuando se haya hecho un uso sustancial del Servicio.
3. Renovaciones automáticas
Las renovaciones automáticas de la suscripción no son reembolsables. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu panel de suscripción; mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se te cobrará el siguiente.
4. Excepciones
No se reembolsan suscripciones obtenidas mediante cupones de cortesía o promocionales, ni en casos de uso indebido de la plataforma o incumplimiento de nuestros términos de servicio.
5. Cómo solicitar un reembolso
Envía un correo a soporte@hispanacho.com desde la dirección con la que te registraste, indicando el motivo de la solicitud y la fecha de compra. Te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
6. Procesamiento del reembolso
Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. Dependiendo de tu banco o proveedor de tarjeta, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer reflejado en tu cuenta.
7. Modificaciones
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en esta página y no afectarán a solicitudes de reembolso ya en curso.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de reembolso, puedes contactarnos en soporte@hispanacho.com.